Refund policy
Retours Faciles en 7 Jours
Chez Rabamall.com, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une quelconque raison vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous offrons un processus de retour simple et sans tracas.
Détails de la Politique de Retour :
- Délai de Retour : Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Condition : Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine pour être éligibles à un retour.
- Retours Gratuits : Nous prenons en charge les frais de retour, vous pouvez donc retourner vos articles sans frais supplémentaires.
Comment Retourner un Article :
- Contactez le Service Client : Veuillez contacter notre service client pour initier votre retour. Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour.
- Recevez les Instructions de Retour : Notre équipe vous fournira une autorisation de retour et des instructions détaillées sur la manière de retourner votre article.
- Emballez Votre Retour : Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, en incluant tous les accessoires, étiquettes, et documents.
- Étiquette de Retour : Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Imprimez l'étiquette et attachez-la au colis.
- Expédiez le Colis : Déposez le colis au point de dépôt de transporteur le plus proche selon les instructions reçues par email.
Processus de Remboursement :
- Inspection : Dès réception de votre retour, nous inspecterons l'article pour nous assurer qu'il respecte les critères de retour.
- Remboursement : Après inspection, nous traiterons votre remboursement. Il peut falloir entre 5 et 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre mode de paiement initial, en fonction de votre banque ou prestataire de services de paiement.
Échanges :
Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille, couleur ou produit, veuillez contacter notre service client. Nous vous aiderons dans le processus d'échange afin que vous receviez rapidement le bon article.
Articles Non Retourables :
Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Ces articles seront clairement indiqués comme non retournables dans la description du produit.